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習慣是一件很可怕的事,如何利用習慣來增加用戶粘性 ?

2018-12-28 09:40:39

通過構建現狀偏見,可以用來提升用戶粘性。通俗講“現狀偏見”就是人的習慣。當人們習慣一件事情了,讓他改變,即便有利,也不會去改變。

現狀偏見不是某類人才具備的,是所有人都會有。當人們習慣了某件事,內心就會構建一個所謂的舒適區,在這個舒適區內,人才會覺得安全。如果離開這個舒適區,人的內心會產生焦慮情緒。而焦慮的情緒是人本能都會逃避的痛苦感覺。

商家是如何構建“現狀偏見”的?

舉個例子:愛奇藝會員愛奇藝的會員,之前做過活動,可以免費試用, 7 天免費。目前是首月 6 元。過后每月15。會員的權益是:沒有廣告,可以看高清,可以看會員的片源。為何有免費 7 天,為何有首月 6 元?都是在構建用戶的現狀偏見。即當用戶免費或者 6 元體驗過會員之后,再要回到不是會員的狀態,就很難了。用戶會不習慣有廣告,會不習慣,不是高清,會不習慣,有些視頻竟然看不了。

產品價格不高的產品,可以免費,或者以明顯低于市場價的價格,讓用戶先來使用產品。然后當使用周期過期后,再要求用戶以原價進行續費;好的產品才應該被營銷,如果產品本身有問題,請先打磨好產品,否則過早的進行營銷,只會加速產品死亡。 


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